Интернет без VPN
Отключите VPN и откройте сайт. Если он не загружается, проблема находится в обычной сети.
Диагностика Перец VPN
Перец VPN не работает: что проверить
Если Перец VPN не подключается, сначала проверьте обычный интернет без VPN. Затем обновите подписку в приложении, выберите другое доступное подключение и повторите попытку. Эти шаги помогают отделить сбой сети от проблемы приложения или подписки.
Проверяйте по очереди
Четыре контрольные точки
Срок доступа
Откройте официальный кабинет и проверьте состояние подписки перед повторным импортом.
Обновление подписки
Нажмите обновление внутри Happ или INCY и дождитесь списка.
Другое подключение
Выберите другой доступный вариант и проверьте его один раз, не меняя остальные настройки.
По симптому
Где искать причину
Подключено, но сайты не открываются. Сравните Wi‑Fi и мобильную сеть, затем выберите другое доступное подключение.
В Happ или INCY нет списка. Обновите подписку внутри приложения и полностью перезапустите выбранный клиент.
Ссылка не добавляется. Снова откройте её из официального кабинета; не копируйте обрезанную часть ссылки.
Ничего не помогло. Передайте поддержке устройство, приложение и точный текст ошибки — без паролей и секретных данных.
Нужен новый доступ
Подключите Перец VPN заново
Откройте личный кабинет, получите VPN-доступ и выберите Happ или INCY.
Официальный кабинет
Проверить подписку Перец VPN
В кабинете можно проверить доступ и заново открыть актуальную инструкцию подключения.